初步接触
初步问题诊断
委托任务范围确定
咨询策略和规划
提供客户的建议书
签订咨询合同

确定诊断的要领框架
对目的和问题的诊断
确定必须调查的情况
制定获得情况的来源和方法
情况分析 反馈客户

咨询师实施工作
实施计划和监督
培训和开发客户职员
制定改进工作方法的方针策略
文件的编写并发布
保持和控制新方案的进行

按时撤出
咨询的评价
咨询的后续服务
最终报告
三年免费维护服务